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退款政策

最后更新： 2026年4月 25日

一、退款条件

我们为订阅用户提供以下退款保障：

  • 7天无理由退款： 新订阅用户在购买后 7 天内，如未使用超过 3 次分析服务，可申请全额退款。
  • 服务故障退款： 如因我们服务端故障导致您无法正常使用服务超过 24 小时，我们将为您延长订阅时长或提供部分退款。
  • 意外扣款退款： 如因系统错误导致意外扣款，我们将立即全额退款。

二、不支持退款的情况

以下情况不支持退款：

  • 购买超过 7 天后申请退款（除非因服务故障）
  • 已使用超过 3 次分析服务后申请无理由退款
  • 因第三方服务（如 AI 服务商）临时不可用导致的短暂服务中断
  • 用户主动违反服务条款导致账号被封禁

三、退款流程

如需申请退款，请按以下流程操作：

  • 发送退款申请邮件至 support@hanfucn.com
  • 邮件标题请注明：【退款申请】+ 您的订阅邮箱
  • 邮件内容需包含：购买日期、订阅类型、退款原因
  • 我们将在 3 个工作日内处理您的申请并通过邮件回复结果

退款将通过原支付渠道返还，处理时间取决于支付服务商（通常 5-10 个工作日）。

四、Paddle 支付退款说明

由于我们的订阅服务由 Paddle.com 作为 Merchant of Record 处理，退款将由 Paddle 直接执行。退款后您将收到来自 Paddle 的退款确认邮件。

如有关于支付或退款的紧急问题，您也可以直接联系 Paddle 客服：

五、联系我们

如有任何退款相关问题，请通过以下方式联系我们：

邮箱： support@hanfucn.com

我们将在 3 个工作日内回复您的邮件。